Biuletyn Informacji Publicznej RPO

• Osoba z niepełnosprawnością wysłała priorytetowym listem poleconym do ZUS dokumenty niezbędne do przedłużenia renty, w tym dokumentację medyczną
• Przesyłka nie została jednak doręczona. Opcja śledzenia przesyłki wskazuje, że od 25 września 2020 r. jest ona „w transporcie”.
• Obywatel obawia się, że nie uzyska świadczenia na kolejny okres

Rzecznik Praw Obywatelskich otrzymał w tej sprawie skargę obywatela.

Zwrócił się do Urzędu Komunikacji Elektronicznej o zbadanie sprawy i rozważenie działań interwencyjnych na zasadach przewidzianych w ramach pomocy udzielanej indywidualnym konsumentom.

RPO ze względu na brak uprawnień interwencyjnych w dziedzinie obrotu prywatnoprawnego nie może podjąć takich działań we własnym zakresie.

V.7108.118.2019