Biuletyn Informacji Publicznej RPO
Kierowca busa nie ma biletów ze zniżką dla osoby z niepełnosprawnością, więc musi ona kupić pełnopłatny bilet. Rzecznik interweniuje
Data:
80-letni skarżący jechał na wczasy rehabilitacyjne z opiekunem. W busie poprosił o bilety ulgowe dla siebie i opiekuna. Kierowca stwierdził, że ulgowych nie ma i sprzedał bilety bez zniżki. Po interwencji (BPW.815.1.2016) w firmie przewozowej, jej prezes poinformował Rzecznika o pozytywnym załatwieniu skargi pasażera - mimo pominięcia przez niego trybu reklamacyjnego.
Pasażerowi zwrócono kwotę nadpłaconą za bilety przekazem pieniężnym.
Jednocześnie prezes zapewnił, że było to zdarzenie incydentalne i osobiście dołoży wszelkich
Data:
Operator: Agnieszka Jędrzejczyk